Điều khoản & Điều kiện
sử dụng sunwinnn

1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa sunwinnn ("Nền tảng", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ sunwinnn.cam, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trò chơi Sâm Lốc, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino Live, Sportsbook và các tính năng liên quan.

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ nội dung, tính năng, trò chơi và giao dịch có sẵn trên sunwinnn.cam.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân duy nhất mà mỗi Thành viên đăng ký và sử dụng để truy cập Dịch vụ.
• "Số dư" — Số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Thành viên, bao gồm cả tiền thưởng đủ điều kiện rút.
• "Tiền thưởng" — Các khoản thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc điểm tích lũy được sunwinnn cấp theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Bằng cách đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên sunwinnn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Thỏa thuận này cùng Chính sách bảo mật và các quy tắc trò chơi hiện hành.

2. Điều kiện tham gia & đăng ký

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của sunwinnn. Đây là chính sách độc lập của nền tảng nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi. sunwinnn có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ bị thu hồi.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên sunwinnn. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận thưởng nhiều lần, gian lận hoặc bất kỳ lý do nào khác. Khi phát hiện vi phạm, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ và số dư sẽ bị thu hồi.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và phương thức thanh toán. Thông tin sai lệch là cơ sở để sunwinnn đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

3. Tài khoản thành viên

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. sunwinnn không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, tin nhắn SMS hay bất kỳ kênh nào khác ngoài trang đăng nhập chính thức tại sunwinnn.cam. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với CSKH 24/7 của chúng tôi.

3.2 Trách nhiệm sử dụng tài khoản

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù do bạn hay người khác thực hiện — đều thuộc trách nhiệm của bạn, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi giao dịch xảy ra.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

sunwinnn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu có thể bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND, sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích có địa chỉ. Quá trình này nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn và ngăn chặn gian lận.

4. Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được hỗ trợ

sunwinnn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Rút tiền thông thường hoàn thành trong vòng 1–24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản. sunwinnn không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

4.3 Quy định về rút tiền

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp hoặc có liên kết với phương thức nạp tiền ban đầu.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi được rút.
• sunwinnn có quyền yêu cầu xác minh KYC bổ sung đối với các khoản rút từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng của bên thứ ba để nạp hoặc rút tiền.

5. Khuyến mãi & tiền thưởng

5.1 Điều kiện áp dụng thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi của sunwinnn đều có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Thành viên có trách nhiệm tự đọc và nắm rõ các điều kiện trước khi kích hoạt thưởng.

5.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 đồng nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi số tiền thưởng đó đủ điều kiện rút. Số tiền cược không đáp ứng điều kiện trò chơi nhất định (theo quy định từng chương trình) có thể không được tính vào vòng cược.

5.3 Giới hạn thưởng

sunwinnn có quyền giới hạn hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện thành viên có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cược đối lập (hedging), sử dụng nhiều tài khoản hoặc các hành vi gian lận khác. Quyết định của sunwinnn trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6. Quy tắc trò chơi

Mỗi trò chơi trên sunwinnn — bao gồm Sâm Lốc, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino Live và các thể loại khác — có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm làm quen với quy tắc trước khi đặt cược thật.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, sunwinnn có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Kết quả đã được xác nhận và thanh toán sẽ không được điều chỉnh trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng trò chơi và từng cấp độ thành viên, được hiển thị trong giao diện chơi.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

1. Gian lận, làm giả thông tin cá nhân, sử dụng tài liệu xác minh giả mạo.
2. Rửa tiền hoặc sử dụng Dịch vụ của sunwinnn cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống.
4. Lạm dụng lỗi kỹ thuật hay kẽ hở hệ thống để thu lợi bất chính; bất kỳ khoản lợi nhuận nào từ lỗi hệ thống đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.
5. Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion).
6. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên CSKH hay thành viên khác.
7. Đăng ký hoặc vận hành tài khoản thay mặt cho người khác (proxy gambling).

8. Quyền riêng tư & bảo mật dữ liệu

sunwinnn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật được công bố công khai trên nền tảng. Dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập, xử lý và lưu trữ với mục đích duy nhất là cung cấp Dịch vụ và không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Để tìm hiểu chi tiết hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie và quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của sunwinnn.

9. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sunwinnn không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Gián đoạn Dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Chênh lệch thời gian xử lý giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của sunwinnn trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

10. Chấm dứt & đình chỉ tài khoản

10.1 Do thành viên tự yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.2 Do sunwinnn thực hiện

sunwinnn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này, hoặc nếu hoạt động tài khoản của bạn bị nghi ngờ liên quan đến gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp. Trong những trường hợp này, sunwinnn có quyền tạm giữ số dư để điều tra và thu hồi các khoản lợi nhuận có được bằng hành vi gian lận.

11. Chơi có trách nhiệm

sunwinnn tin rằng cờ bạc và cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược trên mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng sử dụng Dịch vụ khi có nhu cầu.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, hãy liên hệ đội CSKH 24/7 của sunwinnn. Chúng tôi nhắc nhở: Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện.

Để tìm hiểu thêm về cách chơi an toàn và lành mạnh, hãy ghé thăm trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12. Thay đổi điều khoản

sunwinnn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Thỏa thuận này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận phiên bản Thỏa thuận mới nhất.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện tại luôn được đăng tải công khai và có thể truy cập tại sunwinnn.cam/dieu-khoan-dieu-kien. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.